新加坡公司開展《以客人為中心的卓越服務》培訓
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新加坡公司開展《以客人為中心的卓越服務》培訓
2018-02-07

       為提升新加坡公司的服務水平,集團人力資源部部長沈無瑕于1月9日至11日為員工進行了《以客人為中心的卓越服務》的培訓。她從我們為什么需要提供卓越服務、工作職責與工作本質的區別是什么等問題為切入點,強化員工的服務意識。她分享了卓越服務的五個方法,帶領大家一起梳理服務流程,制訂標準化和個性化的服務細節,每日課程結束后到店督導員工的使用情況。經過三天的培訓,員工對卓越服務有了更深的理解,并開始在工作中有了轉變。


                                            (集團人力資源部)

 

 


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